Felelős játék a Sg Casino oldalon

A szórakozás akkor marad szórakozás, ha te irányítod a játékot, és nem fordítva. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amelyet a fiókodban beállíthatsz, valamint a jeleket, amelyekre érdemes odafigyelned, és azokat a magyarországi szervezeteket, amelyekhez bármikor fordulhatsz.

Elkötelezettségünk a játékosokért

A Sg Casino 2023-as indulása óta a játékosok jólléte nem marketingfogás számunkra, hanem működési alapelv. Minden fiók mögött élő ember áll, akinek a pénzügyi és lelki egyensúlya fontosabb, mint bármilyen bevételi szám.

Proaktívan is figyelünk: viselkedéselemző rendszerünk jelzi, ha a játékstílusod hirtelen megváltozik, például emelkedő befizetések, éjszakai aktivitás vagy veszteség utáni azonnali újrajátszás látszik. Ilyenkor diszkrét figyelmeztető üzenetet küldünk, és felhívjuk a figyelmedet a limitek beállítására.

A platformon kötelező valós idejű ellenőrzések, azaz reality check üzenetek működnek: 30, 60 vagy 120 percenként emlékeztetünk az eltelt játékidőre és az aktuális egyenlegre, hogy mindig tudd, hol tartasz.

Figyelmeztető jelek, amikre figyelj

A problémás játékviselkedés ritkán csap le hirtelen; inkább lassan, apró jelekkel kezdődik. Ha az alábbi pontok közül több is ismerős, az nem szégyen, hanem információ, amivel cselekedhetsz.

• Veszteség után azonnal visszatérsz játszani, hogy visszanyerd az elveszett összeget (veszteség üldözése).
• Eltitkolod vagy kicsinyíted családod, barátaid előtt, mennyit és mennyiért játszol.
• Kölcsönkért vagy más célra félretett pénzből (rezsi, tartozás) játszol.
• A hangulatod a játék köré épül: nyeréskor eufória, veszteségnél ingerültség vagy szorongás.
• Már nem a szórakozásért, hanem a kikapcsolódás vagy a gondok előli menekülés miatt játszol.
• A munkádat, alvásodat vagy kapcsolataidat hátráltatja a játékidő.
• Ismételten sikertelenül próbálsz csökkenteni a játékodon vagy leállni.
• Növeled a tétet, mert a korábbi méret már nem ad ugyanolyan izgalmet.

Eszközök, amiket most bekapcsolhatsz

Minden eszköz a Fiókbeállítások, majd Felelős játék menüben érhető el, és azonnal, ingyenesen aktiválható. Ha bármelyiknél elakadnál, a 24 órás élő chat ügyintézője beállítja helyetted.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi maximumot állítasz a befizetéseidre; a rendszer elutasítja a túllépő tranzakciót.
• Veszteséglimit: azt az összeget határozod meg, amelyet maximum veszíthetsz egy adott időszakban.
• Tétlimit: a TC beállításaidban korlátozod az egy körre vagy spinre leadható maximális tétet.
• Munkamenet-időkorlát: előre beállított idő után a fiók automatikusan kijelentkeztet.
• Reality check üzenetek: 30, 60 vagy 120 percenként felugró emlékeztető a játékidőről és egyenlegről.
• Szünet (cooling-off): rövid, 24 órától 30 napig tartó önkéntes kényszerpihenő a fiókról.
• Önkizárás: hosszabb távú vagy végleges fiókzárás, lásd a következő szakaszt.

Önkizárás: így működik nálunk

Időtartamok és következmények

Az önkizárást ugyancsak a Felelős játék menüben kezdeményezheted, vagy élő chatben kérheted. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap, valamint végleges kizárás. Az önkizárás aktiválása után nem tudsz bejelentkezni, befizetni vagy játszani, és marketingüzeneteket sem kapunk tőlünk részére.

A megmaradt egyenlegedet a kizárás feloldása után, illetve tartós kizárás esetén a támogatási csapatunkkal egyeztetve, az eredeti kifizetési módon (Visa, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum, Tether vagy Litecoin) visszautaljuk. A kizárás időpontjában futó, már megkötött tétek eredménye érvényes marad, de új tétet nem köthetsz.

Az átmeneti kizárás lejárta után a fiók automatikusan újra aktív lesz. A 6 hónaposnál hosszabb tartamú kizárás visszavonásához 7 napos hűtési idő tartozik, amelynek során e-mailben megerősítést kérünk, hogy valóban vissza akarsz lépni. Végleges kizárás visszavonhatatlan; ebben az esetben új fiókot sem nyithatsz nálunk.

Kiskorúak védelme és korhatár

Nálunk kizárólag 18. életévét betöltött személy játszhat, ez a KYC-ellenőrzésünk egyik legszigorúbb eleme. Az első kifizetés előtt mindenkinél személyazonosító okmányt, lakcímet és fizetési módot igazoló dokumentumot kérünk, és a rendszer megtagadja a kifizetést, ha bármelyik adat nem stimmel. Ha kiderül, hogy kiskorú fiókot vezet, azonnal lezárjuk, és a befizetéseket a szülő vagy gondozó felé visszautaljuk.

Szülőként otthon is tehetsz ellene: telepíts szülői felügyeleti szoftvert (pl. Net Nanny vagy Qustodio), amely blokkolja a szerencsejáték-oldalakat, és soha ne hagyd a fiókod nyitva a közös gépen. A hitelkártyaadatokat és jelszavakat sem árt elzárni, mert a kiskorúak többsége pont így jut be a platformokra.

Ingyenes segítség, ha úgy érzed

A játékfüggőség betegség, amely kezelhető, és nem kell egyedül megbirkóznod vele. Az alábbi szervezetek ingyenes, anonim és magyar nyelvű segítséget nyújtanak, hozzánk semmi köze a beszélgetés tartalmának.

• Anonim Szerencsejátékosok Magyarország: nyilvános gyűlések és telefonos segítség, http://anonimszerencsejatekos.hu
• Gambling Therapy: ingyenes online tanácsadás több nyelven, https://www.gamblingtherapy.org
• Nemzeti Egységben a Függőségek ElleniKüzdelemért: 06-1-216-1515 (magyarországi függőségi segélyvonal)

Írj nekünk, mi meghallgatunk

Ha a Sg Casino felelős játék eszközeivel kapcsolatban kérdésed van, a [email protected] címre írj, tárgyban a „felelős játék“ kifejezéssel: ilyen leveleket előnyben kezeljük és 24 órán belül megválaszoljuk. Az élő chat 0-24 órában elérhető, és az ügyintézők nem kérdeznek okot, csak végrehajtják a kérésedet, legyen az limitcsökkentés vagy önkizárás.

A beszélgetés tartalmát nem osztjuk meg harmadik féllel, és a kérés soha nem befolyásolja a játékosi státuszodat vagy a VIP-szintedet. Nálunk az számít, hogy biztonságban érezd magad.

Gyakori kérdések

Hogyan állítok be napi befizetési limitet?

Nyisd meg a Fiókbeállítások, majd Felelős játék menüt, és válaszd a befizetési limit opciót. Napi, heti és havi limitet külön-külön állíthatsz, a módosítás azonnal életbe lép.

Feloldhatom az önkizarást korábban?

A 24 órás, 7 és 30 napos kizárások automatikusan járnak le. A 6 hónaposnál hosszabb tartamú kizárás csak 7 napos hűtési idő után, e-mailes megerősítéssel vonható vissza, a végleges kizárás pedig soha.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás esetén?

A megmaradt egyenlegedet az eredeti kifizetési módon (pl. Visa, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum) visszautaljuk. Ehhez írd a [email protected] címre, és az ügyfélszolgálattal egyeztetünk.

Segít, ha kiskorú használja a fiókomat?

Ha kiskorút észlelünk, azonnal lezárjuk a fiókot, és a befizetéseket visszautaljuk. Jelezd nekünk a [email protected] címen, és használj szülői felügyeleti szoftvert is otthon.

Kaphatok segítséget magyarul is?

Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű csoportokat és segítséget kínál, a Gambling Therapy pedig ingyenes online tanácsadást biztosít magyarul is.