Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek szabályozzák a sgcasino-hungary.net platform használatát. Kérjük, olvassa el figyelmesen, mielőtt regisztrál vagy játszik nálunk.

A feltételek elfogadásának jelentése

A regisztráció befejezésével és a „Regisztrálok” mező bejelölésével Ön kifejezetten elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételek minden pontját. A feltételek a fiókja létrehozásának pillanatától lépnek hatályba, és mindaddig érvényesek, amíg fiókja aktív, vagy amíg azokat nem módosítjuk a jelen dokumentumban leírtak szerint.

• A feltételek elfogadása jogilag kötelező megállapodást hoz létre Ön és a NovaForge Ltd., a platform üzemeltetője között.
• A platform licencét a Curaçao eGaming hatóság bocsátotta ki (8048/JAZ2024-055 számú licenc).
• Amennyiben bármely ponttal nem ért egyet, köteles tartózkodni a regisztrációtól és a játék megkezdésétől.

Regisztráció és jogosultsági feltételek

Csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy regisztrálhat nálunk. Egy személy kizárólag egyetlen fiókot tarthat fenn, és egyetlen háztartásra, IP-címre vagy fizetési módra is legfeljebb egy aktív fiók jut. A regisztráció során megadott adatoknak valósaknak, teljeseknek és naprakészeknek kell lenniük.

• A korhatár ellenőrzése dokumentumalapú személyazonosítással történik.
• Az Amerikai Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, Spanyolország, Hollandia, Belgium, Olaszország, Svédország, Görögország, Románia, Portugália, Oroszország és Fehéroroszország területéről származó felhasználók nem regisztrálhatnak.
• A KYC eljárás keretében személyazonosító igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és a fizetési mód hitelesítése szükséges az első kifizetés előtt.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés egyaránt a fiókjához rendelt azonosított fizetési módon keresztül történhet. A minimális befizetési és kifizetési összeg 8 000 HUF. A napi kifizetési limit 2 000 000 HUF, a heti limit 4 000 000 HUF. A kifizetéseket azonos nevű bankszámlára vagy pénztárcára teljesítjük, harmadik félnek történő kifizetést nem végzünk.

• E-pénztárca és kriptovaluta esetén a kifizetés 0-24 órán belül történik.
• Bankkártyás és banki átutalásos kifizetés átfutási ideje 1-3 munkanap.
• Az első kifizetés előtt a KYC-ellenőrzés kötelező, amelynek feldolgozása legfeljebb 3 munkanapot vehet igénybe.
• A kaszinó részéről sem befizetési, sem kifizetési jutalékot nem számítunk fel.
• A 12 egymást követő hónapon át inaktív fiók után inaktivitási kezelési díj terhelhető, erről előzetesen e-mailben értesítjük.

Bónuszok és promóciók általános szabályai

Minden bónusz és promóciós ajánlatunkra az adott akció saját promóciós feltételei az irányadók, jelen fejezet pedig az általános szabályokat rögzíti. A bónuszok aktiválásával Ön elfogadja, hogy a jutalomjátékot a meghatározott szerencsejáték-házirend szerint kell teljesítenie.

• A bónuszhoz tartozó szerencsejáték-követelményt a meghatározott határidőn belül kell teljesíteni, ellenkező esetben a bónusz és az abból származó nyeremény érvényét veszti.
• Bónuszgame-aktivitás alatt a maximális tétösszeg korlátozott, a korlátot az adott promóció feltételei tartalmazzák.
• Bizonyos játékok kizárhatók a szerencsejáték-számításból, vagy csökkentett átváltási tényezővel számítanak.
• A bónuszok nem vihetők át, nem válthatók készpénzre a szerencsejáték teljesítése előtt, és nem ruházhatók át másik fiókra.
• Foglalási hibákból vagy technikai hibákból származó jogtalan előny érvénytelennek minősül.

Tiltott magatartás a platformon

A platform hibás, csalárd vagy a szándékos visszaélésre irányuló használata a fiók azonnali felfüggesztését és a nyeremények lefoglalását vonja maga után. A visszaélések felderítése érdekében a tranzakció- és játékelőzményeket rendszeresen ellenőrizzük.

• Több fiók létrehozása ugyanazon személy vagy háztartás által.
• Bónuszvisszaélés, ideértve a nulla kockázatú tétek alkalmazását és a garantált nyereségre irányuló stratégiákat.
• Chargeback kezdeményezése, fizetési viták indítása jogszerű tranzakciók esetén.
• Együttműködés más játékosokkal a live játékok vagy versenyek manipulálása céljából.
• Automatizált szoftverek, botok vagy harmadik fél által fejlesztett eszközök használata.
• VPN vagy más módszer alkalmazása a földrajzi korlátozások megkerülésére.

Felelős játék és önkizárás

A szolgáltatásainkat kizárólag szórakozási célra nyújtjuk. Fiókjában bármikor beállíthat napi, heti vagy havi befizetési és vesztési limiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket. Ha úgy érzi, játéka problémássá vált, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, amely a 24 órás élő chaten érhető el.

• Önkizárat kérhet időszakos (cool-off) vagy végleges formában.
• Az önkizárás időtartama alatt marketingüzeneteket nem küldünk Önnek.
• Külső segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok közössége és a Gambling Therapy szervezet.
• Ha a játékában káros mintázatot észlelünk, proaktívan felvesszük Önnel a kapcsolatot, és szükség esetén korlátozásokat vezetünk be.

Fiózárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indokolás nélkül kérheti fiókja lezárását ügyfélszolgálatunkon keresztül. A lezárás előtt minden nyitott tétet lezárunk, és a fiók egyenlegét a megfelelő fizetési módra kifizetjük, feltéve, hogy a KYC-ellenőrzés megtörtént.

• Panaszát először az ügyfélszolgálatnak javasolt benyújtania a [email protected] címen.
• A beérkezett panaszt 24 órán belül nyugtázzuk, és 10 munkanapon belül érdemi választ adunk.
• Amennyiben a panasz rendezése meghiúsul, a Curaçao eGaming hatósághoz fordulhat.
• A jelen feltételekre a Curaçao jogszabályai az irányadók, a felek közötti viták eldöntésére a megfelelő bírósági fórum szolgál.

A feltételek módosításának menete

Fenntartjuk a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalas módosítására, jogszabályi változás, licencfeltétel vagy szolgáltatásbeli fejlesztés esetén. A lényeges módosításokról a hatálybalépés előtt legalább 7 nappal e-mailben és a platformon elhelyezett értesítésben tájékoztatjuk Önt.

• A módosított feltételek közzétételükkel és az értesítésben megjelölt határidő elteltével lépnek hatályba.
• Ha a módosítást nem fogadja el, joga van fiókját díjmentesen lezárni és egyenlegét kiváltani.
• A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a módosított feltételek elfogadásának minősül.
• A feltételek korábbi verziói kérésre elérhetők ügyfélszolgálatunkon.

Gyakori kérdések

Hány éves kortól regisztrálhatok az Sg Casino platformon?

Csak 18. életévét betöltött személy regisztrálhat, és a korhatár-ellenőrzés dokumentumalapú személyazonosítással történik az első kifizetés előtt.

Mi történik, ha nem teljesítem időben a bónusz szerencsejáték-követelményét?

A határidő lejárta után a bónusz és az abból származó nyeremény érvényét veszti, és levonásra kerül a fiókjából.

Lehetséges-e fiókot nyitni VPN használatával korlátozott országból?

Nem. A földrajzi korlátozások megkerülése tiltott magatartásnak minősül, és a fiók azonnali felfüggesztését eredményezi.

Hogyan kérhetem az önkizárást?

Írjon ügyfélszolgálatunknak a [email protected] címre, vagy kérje a kizárást a 24 órás élő chaten. Időszakos és végleges kizárás egyaránt kérhető.

Mennyi idő alatt dolgozzák fel a panaszomat?

A panaszt 24 órán belül nyugtázzuk, és 10 munkanapon belül érdemi választ kap.